Données personnelles • Site web
Politique de confidentialité
Cette page explique les traitements liés à la visite de synoluvia.fr, aux formulaires de contact et d’assistance TRAIL DPS, ainsi qu’à la mesure d’audience.
Dernière mise à jour : 25 août 2026.
1. Responsable du traitement
Fabien DURAND, entrepreneur individuel — SYNOLUVIA
57 avenue Jean Jaurès, 12100 Millau, France
contact@synoluvia.fr — 06 71 96 42 73
2. Demandes de contact et de démonstration
| Élément | Information |
|---|---|
| Données | Nom, organisation, adresse e-mail professionnelle, fonction, objet de la demande et contenu du message. |
| Finalité | Répondre à la demande, organiser une démonstration, préparer un devis ou assurer le suivi de la relation commerciale. |
| Base légale | Mesures précontractuelles prises à votre demande. Le suivi commercial B2B pertinent peut reposer sur l'intérêt légitime de SYNOLUVIA, avec droit d'opposition. |
| Caractère obligatoire | Les champs du formulaire sont nécessaires pour traiter la demande. À défaut, SYNOLUVIA ne pourra pas répondre correctement. |
| Destinataires | Fabien DURAND et les prestataires techniques strictement nécessaires à l'hébergement et à la messagerie. |
| Conservation | Jusqu'à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Les données contractuelles suivent ensuite les durées légales et contractuelles applicables. |
Le script du formulaire ne joint pas l'adresse IP ni le navigateur au message transmis à SYNOLUVIA. L'infrastructure d'hébergement peut toutefois produire des journaux techniques de sécurité.
3. Assistance TRAIL DPS
| Élément | Information |
|---|---|
| Données | Nom, organisation, adresse e-mail, catégorie et objet du problème, description, étapes de reproduction, résultat attendu éventuel, version de TRAIL DPS, plateforme, provenance du formulaire et captures d’écran volontairement jointes. |
| Finalité | Recevoir, qualifier, diagnostiquer et suivre les demandes d’assistance relatives à TRAIL DPS. |
| Base légale | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles selon la situation de l’utilisateur. La prévention des abus et du spam repose sur l’intérêt légitime de SYNOLUVIA à sécuriser son formulaire. |
| Caractère obligatoire | Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. Les captures d’écran sont facultatives. |
| Destinataires | SYNOLUVIA et les prestataires techniques strictement nécessaires à l’hébergement et à la messagerie. |
| Conservation | Les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis selon les durées applicables à la relation contractuelle et à la défense des droits de SYNOLUVIA et de l’utilisateur. |
Le formulaire ne joint pas l’adresse IP au message d’assistance. Un mécanisme technique anti-abus peut toutefois utiliser temporairement une empreinte de l’adresse IP côté serveur. Les captures sont validées puis transmises comme pièces jointes au message d’assistance ; le script ne crée pas de bibliothèque web publique ni de copie persistante distincte des fichiers téléversés.
5. Journaux techniques et sécurité
L'hébergeur peut enregistrer des données techniques, notamment l'adresse IP, la date, la ressource demandée et des informations sur le navigateur, afin d'assurer la sécurité, diagnostiquer les erreurs et prévenir les abus. Elles sont accessibles aux seules personnes habilitées et conservées pour une durée limitée compatible avec ces finalités, sans excéder 12 mois hors incident ou obligation légale.
6. Hébergement et sous-traitants
Le site est hébergé par OVH SAS en France. La messagerie et la mesure d'audience peuvent impliquer leurs fournisseurs respectifs. Aucun fichier de contact n'est vendu ou loué à des tiers.
7. Vos droits
Selon le traitement, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque la base est le consentement, de retrait à tout moment. Vous pouvez écrire à contact@synoluvia.fr. Une preuve d'identité ne sera demandée qu'en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Application TRAIL DPS TRACKER
La géolocalisation et le fil de course de l'application mobile relèvent d'une politique distincte : politique de confidentialité TRAIL DPS TRACKER.
9. Mise à jour
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du site, des prestataires ou du cadre juridique. La date de mise à jour figure en haut de page.